TalentSmart je testirao više od milion ljudi i otkrio da su gornje instance vrhunske performanse pune ljudi koji imaju visoku razinu emocionalne inteligencije (90% od top izvođača, da budemo precizni). Ovi ljudi poznaju moć koju neizgovoreni signali imaju u komunikaciji i prate govor tijela u skladu s tim.
Donosimo vam 15 najčešćih grešaka pri govoru tijela koje ljudi čine, a emocionalno inteligentni ljudi ih pažljivo izbjegavaju.
- Pogrbljeno držanje je znak nepoštovanja. Isto komunicira da vam je dosadno i da nemate želju da budete na mjestu na kojem se nalazite. Direktoru nikada ne biste rekli: “Ja ne razumijem zašto Vas moram slušati”, ali ako imate pogrbljeno držanje, to i ne morate izgovoriti jer vaše tijelo govori za vas, jasno i glasno. Stojeći uspravno s ispravljenim ramenima i leđima je pozicija moći. To povećava količinu prostora koju ispunjavate. Pogrbljeno držanje, s druge strane, je rezultat urušavanja vaše forme – zauzimate manje prostora i projektujete manje energije.
- Pretjerane gestikulacije mogu implicirati da izbjegavate istinu. Ciljajte na male, kontrolisane pokrete kako biste ukazali na liderstvo i pouzdanje, a otvorene geste, kao što su širenje ruku ili pokazivanje dlanova kako biste komunicirali da nemate ništa za sakriti.
- Gledanje na sat dok razgovarate s nekim je jasan znak nepoštovanja, nestrpljivosti i napuhanog ega. Takvo ponašanje šalje poruku da imate pametnijeg posla nego razgovarati s osobom koja je preko puta vas, kao i da ste nestrpljivi da je napustite.
- Okretanje od drugih tokom razgovora, odaje da se ne angažujete, da ste nezainteresovani, da vam je neugodno, a možda čak i da nemate povjerenje u osobu s kojom razgovarate. Pokušajte se nagnuti u smjeru osobe koja govori i malo nagnuti glavu dok je slušate kad govori. To pokazuje toj osobi da ima vaš potpuni fokus i pozornost.
- Prekrižene ruke i prekrižene noge u određenoj mjeri su fizičke barijere koje ukazuju da niste otvoreni za ono što druga osoba govori. Čak i ako se smiješite ili sudjelujete u ugodnom razgovoru, druga osoba može imati osjećaj da njega ili nju isključujete. Čak i ako je sklapanje vaših ruku ugodno, oduprite se porivu da to učinite, ako želite da vas drugi vide kao otvorenim i zainteresovanim za ono što oni imaju za reći.
- Nedosljednost između riječi i izraza lica uzrokuje da ljudi dobiju osjećaj da nešto nije u redu i počinju sumnjati da ih pokušavate prevariti, čak i ako oni ne znaju tačno zašto ili kako. Na primjer, nervozan osmijeh pri odbijanju ponude tokom pregovora neće pomoći da dobijete ono što želite; to će samo učiniti da se druga osoba osjeća nelagodno u vezi rada s vama, jer oni će pretpostaviti da imate nešto na umu.
- Pretjerano klimanje signalizira tjeskobu u pogledu odobravanja. Ljudi mogu percipirati vaša teška klimanja glavom kao pokušaj da pokažete da se slažete ili razumijete nešto što zapravo i ne razumijete ili se ne slažete s istim.
- Vrpoljite se ili popravljate frizuru signalizira da ste nestrpljivi, s viškom energije, samosvjesni, i rastrojeni. Ljudi će vas doživljavati kao pretjerano zabrinutim za vašim fizičkim izgledom, a nedovoljno zabrinutim za vašu karijeru.
- Izbjegavanje kontakta očima doima se kao da imate nešto za sakriti, i to budi sumnju. Nedostatak kontakta očima također može ukazivati na nedostatak povjerenja i interesa, koji nikada ne želite pokazivati u poslovnom okruženju.
- Kontakt očima koji je previše intenzivan može se doživljavati kao agresivan ili kao pokušaj dominacije. Način na koji prekidamo kontakt očima također šalje poruku. Pogled na dolje komunicira podčinjenost, dok pogled u stranu projektuje samopouzdanje.
- Kolutanje očima je način na koji se komunicira nedostatak poštovanja. Srećom, iako može biti navika, isto je dobrovoljno. Možete ga kontrolisati, što je vrijedno truda.
- Mrštenje ili uglavnom nesretan izraz lica šalju poruku da ste uznemireni zbog onih koji vas okružuju, čak i ako oni nemaju nikakve veze s vašim raspoloženjem. Mrštenje odbija ljude, jer se osjećaju kao da im se sudi…. Smijanje, međutim, ukazuje na to da ste otvorena osoba, pouzdana, sigurna i prijateljski nastrojena.
- Slabašno rukovanje signalizira da vam nedostaje autoritet i povjerenje, dok se stisak ruke koji je prejak može shvatiti kao agresivni pokušaj dominacije, što je jednako loše. Prilagodite rukovanje svakoj osobi i situaciji, ali budite sigurni da je uvijek čvrsto.
- Stisnute šake, poput prekriženih ruku i nogu, mogu signalizirati da niste otvoreni za tuđe poente. To također može učiniti da izgledate polemično i obrambeno, što može učiniti da se ljudi osjete nervoznim zbog interakcije s vama.
- Previše približavanja. Ako stojite preblizu nekome (bliže od jedne i po stope), ukazuje da nemate poštovanje ili razumijevanje ličnog prostora. To će učiniti da se ljudi osjete vrlo neugodno kada su blizu vas.
Izbjegavanje tih zabluda vezanih za govor tijela pomoći će vam da formirate snažnije odnose, kako profesionalne, tako i lične.